سامسونگ در رده بندی رضایت مشتریان از اپل پیشی گرفت - هنجس بلاگ

گزارش شاخص رضایت مشتری نشان می دهد که افزودن قابلیت های کاربردی بدون ایجاد دردسرهای نو، نقش مهمی در افزایش رضایت خریداران ایفا می نماید. برای نخستین بار در این نظرسنجی، مقدار رضایت از ادغام هوش مصنوعی مورد آنالیز نهاده شد که با کسب امتیاز 85 نشان داد کاربران نه تنها از این امکانات مطلع هستند، بلکه آن ها را بسیار سودمند می دانند. بعلاوه مقدار رضایت از طول عمر باتری با افزایش 5 درصدی به امتیاز 81 ارتقا یافت. با این حال، قابلیت های پایه ای نظیر برقراری تماس و ارسال پیغام متنی با امتیاز 86 همچنان بالاترین سطح رضایت را به خود اختصاص داده اند.

در بخش گوشی های پرچم دار، سری گلکسی اس که شامل برترین گوشی سامسونگ می گردد، با امتیاز 84 در صدر واقع شده است و پس از آن، گوشی های آیفون با امتیاز 82 و پرچم داران گوگل با امتیاز 80 رتبه های بعدی را در اختیار دارند. در بازار گوشی های تاشو نیز سامسونگ با امتیاز 80 عملکرد درخشانی ثبت نموده و با اختلاف چشمگیری بالاتر از گوگل با امتیاز 72 و موتورولا با امتیاز 70 ایستاده است. البته آمارها نشان می دهند که مالکان گوشی های تاشو سه برابر بیشتر از سایر کاربران شکایت ثبت می نمایند.

در دسته ساعت های هوشمند، اپل با حفظ امتیاز 80 ثبات خود را نشان داد، اما سامسونگ با افت 4 درصدی، در امتیاز 80 با رقیب خود برابر شد. این داده ها بر اساس نظرسنجی از 26963 کاربر در فاصله آوریل 2025 تا مارس 2026 جمع آوری شده اند و رقابت فشرده برندها را به تصویر می کشند.

منبع: MacRumors